Refund policy

Conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@tissage-moutet.com ou par courrier à TISSAGE MOUTET, 85 rue du Souvenir Français, 64300 Orthez, en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter.

Vous disposez ensuite de 30 jours pour nous retourner le(s) produit(s), accompagné(s) d'une copie de la facture, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec accessoires et documentation.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré du produit (auquel cas les frais sont pris en charge par TISSAGE MOUTET).

Nous vous remboursons dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition (la première de ces dates étant retenue).

En cas de produit non conforme ou défectueux, signalez-le nous sous 48h après réception (contact@tissage-moutet.com), avec justificatifs. Nous vous délivrerons une autorisation de retour avant tout renvoi.