Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen). Rechnen Sie anschließend mit 2 bis 3 Tagen Lieferzeit innerhalb des französischen Mutterlandes mit Colissimo.

Ja, wir liefern weltweit mit DHL und Chronopost: 4 bis 5 Tage innerhalb Europas, 5 bis 6 Tage für andere Ziele.

Ja, Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Ein vorfrankiertes Etikett ist auf Anfrage erhältlich (5 € werden von der Rückerstattung abgezogen).

Alle unsere Stoffe sind bei bis zu 60 °C maschinenwaschbar. Wir empfehlen einen ersten Waschgang bei 30 °C. Verwenden Sie vorzugsweise ein Waschmittel ohne optische Aufheller oder Bleichmittel, um die Leuchtkraft der Farben zu erhalten, und dosieren Sie Weichspüler sparsam, da diese die Saugfähigkeit der Stoffe verringern.

Ein leichtes Einlaufen natürlicher Fasern ist nach den ersten Waschgängen normal. Ziehen Sie den Stoff nach dem Waschen an allen Seiten in Form und bügeln Sie ihn anschließend.

Nehmen Sie die Wäsche zügig aus der Maschine, um Knitterfalten zu vermeiden. Trocknen Sie sie idealerweise an der Luft oder im Wäschetrockner bei moderater Temperatur und vermeiden Sie eine längere direkte Sonneneinstrahlung.

Entfernen Sie Flecken schnell mit einem feuchten Schwamm, niemals mit einer scheuernden Oberfläche. Bei Bedarf ist die Tischdecke bei 30 °C in der Maschine waschbar, ohne Schleudergang, und anschließend auf der Leine zu trocknen. Eine chemische Reinigung ist untersagt. Bügeln auf der Rückseite bei niedriger Temperatur reaktiviert die Schutzschicht.

Behandeln Sie sie vor dem Waschen schnell mit einem für die Textilart geeigneten Fleckentferner. Bügeln Sie ein Textil niemals, solange der Fleck nicht vollständig verschwunden ist.

In Frankreich, in unserer Weberei in Orthez in den Pyrénées-Atlantiques. Von der Baumwoll- oder Leinengarnspule bis zur Vorbereitung Ihrer Bestellung wird jeder Schritt dort ausgeführt. Das Färben unserer Garne erfolgt in einer 60 km entfernten Werkstatt, die als „Entreprise du Patrimoine Vivant“ ausgezeichnet ist.

Tissage Moutet ist als „Entreprise du Patrimoine Vivant“ (EPV) ausgezeichnet, trägt die geografische Herkunftsangabe „Linge Basque“ und ist Mitglied der Ateliers d'Art de France. Unser textiles Know-how wird seit über 150 Jahren weitergegeben.

Ja, wir bieten eine kostenlose Führung durch unsere Werkstatt in Orthez an. Sie findet donnerstags statt, mit zwei Startzeiten: 10:30 Uhr und 14:30 Uhr. Die Besichtigung ist nur nach Voranmeldung unter 05 59 69 14 33 möglich.

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung: Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite oder rufen Sie uns unter 05 59 69 14 33 an. Wir antworten Ihnen gerne.